服务联络
找九博体育会馆的人,直接把话说清
进不去账户、看不懂费用展示、换机后常用入口没带过来,都可以从这里发起。写一封邮件或拨一个电话,说明您遇到的是哪一类问题,工作时段内会有人接着往下办。
客服邮箱 · 对外联络通道
contact@jiubo-win.com.cn
服务电话
400-5913-6200
办公时间
工作日这段时间里,有人值守
09:00 – 21:00
邮件与电话在这段时间内都有人处理。写信时把注册手机号后四位放在正文第一行,客服能直接定位到您的账户,不用来回追问,一次往来通常就能说清楚。
工作时段之外到达的邮件会留在收件箱,下一个工作时段开始时按先后顺序回复。涉及费用的问题,请在信里注明您看的是哪一类费用,回复会把对应入口一并告诉您。
一次往来把事办完
- 01 发邮件到 contact@jiubo-win.com.cn,或拨打 400-5913-6200
- 02 正文写清问题类型与注册手机号后四位
- 03 收到回复后,按提示在账户中心完成操作
联络前准备
四项信息,让第一次回复就有答案
把下面几项放在邮件开头或电话第一句,客服不必再问一轮,多数问题在一次往来里就能处理完。
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01
当前版本号
安卓端目前是 5.2.1,在应用内即可看到。版本号写清楚,客服就能判断您看到的界面与说明是否一致,不必再猜。
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02
您关注的是哪类费用
新用户费用、升级版费用、账户中心价格与分类导航费用,展示位置各不相同。说清是哪一类,客服可以直接把入口指给您。
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03
注册手机号后四位
只需后四位,既能定位账户也守住了安全。这是客服在两步之内找到您信息的关键一项,少一位就要多绕一圈。
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04
出问题那页的截图
把当时的页面截下来附在信里。界面上的一行提示,往往比一段描述更快说明问题出在哪里。