服务联络

找九博体育会馆的人,直接把话说清

进不去账户、看不懂费用展示、换机后常用入口没带过来,都可以从这里发起。写一封邮件或拨一个电话,说明您遇到的是哪一类问题,工作时段内会有人接着往下办。

客服邮箱 · 对外联络通道 contact@jiubo-win.com.cn
服务电话 400-5913-6200

办公时间与回复节奏 联络前准备好四项

办公时间

工作日这段时间里,有人值守

09:00 – 21:00

邮件与电话在这段时间内都有人处理。写信时把注册手机号后四位放在正文第一行,客服能直接定位到您的账户,不用来回追问,一次往来通常就能说清楚。

工作时段之外到达的邮件会留在收件箱,下一个工作时段开始时按先后顺序回复。涉及费用的问题,请在信里注明您看的是哪一类费用,回复会把对应入口一并告诉您。

一次往来把事办完

  1. 01 发邮件到 contact@jiubo-win.com.cn,或拨打 400-5913-6200
  2. 02 正文写清问题类型与注册手机号后四位
  3. 03 收到回复后,按提示在账户中心完成操作

联络前准备

四项信息,让第一次回复就有答案

把下面几项放在邮件开头或电话第一句,客服不必再问一轮,多数问题在一次往来里就能处理完。

  1. 01

    当前版本号

    安卓端目前是 5.2.1,在应用内即可看到。版本号写清楚,客服就能判断您看到的界面与说明是否一致,不必再猜。

  2. 02

    您关注的是哪类费用

    新用户费用、升级版费用、账户中心价格与分类导航费用,展示位置各不相同。说清是哪一类,客服可以直接把入口指给您。

  3. 03

    注册手机号后四位

    只需后四位,既能定位账户也守住了安全。这是客服在两步之内找到您信息的关键一项,少一位就要多绕一圈。

  4. 04

    出问题那页的截图

    把当时的页面截下来附在信里。界面上的一行提示,往往比一段描述更快说明问题出在哪里。

费用展示位置见 平台服务;账户信息如何保存与使用见 隐私中心。

两条常用路径

从联络到办完,两步之内

服务联络 → 帮助中心

  1. 01 把问题类型、版本号与注册手机号后四位发到客服邮箱,或直接来电说明。
  2. 02 按回复里的指引到帮助中心,找到对应条目照着操作即可。

打开帮助中心

账户中心 → 登录/切换

  1. 01 从平台服务进入账户中心,常用入口合并、额度记录与费用明细都在这里。
  2. 02 登录或更换账号两步内完成;换机后用同一账号重新登录,常用入口配置会自动同步。

进入平台服务

地址与备案

需要寄送材料时

地址、电话与备案号集中列在右侧。寄送之前建议先发一封邮件说明来意,客服会告知需要哪些材料与注意事项,免得白跑一次。

账户信息与访问数据的处理方式,写在隐私中心;服务范围与账户使用规则,见使用指引。

地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼8层801
电话
400-5913-6200
邮箱
contact@jiubo-win.com.cn
备案
京ICP备96360485号
北京夜色中的城市光带长曝光,深墨绿与电光青在建筑轮廓上交织
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